Tämän postauksen kirvoittajana oli ne ainaiset sisustus- ja muutto-ohjelmat, joissa joku tuskailee epätoimivan kotinsa kanssa ja katsoja näkee aika nopeasti, ettei ensisijainen ongelma ole välttämättä se, että asunto on epäsopiva ja ettei muutto uuteen välttämättä ratkaise ydinongelmaa.
Ei ehkä tarvita seinien kaatamista, kallista remonttia tai kokonaan uutta kotia. Joskus toki edellämainitut on ihan paikallaan.
Monesti riittää vain siivota kunnolla, kierrättää turhat pois, järjestää olemassa oleva fiksummin ja ehkä freesata muutamat asiat, jotka eivät enää tunnu omalta.
Eikös sama päde brändiin?
Kaikki eivät välttämättä tarvitse isoa brändiuudistusta. Joskus tarvitaan pientä raikastavaa kevätsiivousta ja kerros tuoretta maalia.
Brändi ei tosiaan ole vain logo, fontti, värit tai kaunis pinta tai tietyllä tavalla kirjoitettuja tekstejä. Ne ovat tärkeitä asioita, mutta eivät ne yksin riitä.
Brändin pitäisi tuntua siltä, mitä yritys oikeasti on. Sen pitäisi näkyä siinä, miten yritys puhuu, mitä se lupaa, mitä se jättää lupaamatta ja millainen fiilis asiakkaalle syntyy.
Hyvä brändi ei ole päälle liimattu, liiketoiminnasta irrallinen kuori. Se on näkyvä ja tuntuva ilmaus siitä, mitä yrityksen sisällä jo on.
Siksi brändiä ei kannata uudistaa vain siksi, että sellainen kuuluu ajoittain tehdä. Ensin kannattaa katsoa, mikä nykyisessä toimii, mikä on jäänyt jälkeen ja mikä ei enää kerro totuutta. Brändiuudistus on taloudellisesti iso panostus; ja kun uudet visuaaliset ja sisällölliset, brändiä ilmenetävät elementit on määritelty, niin siitähän se jalkauttaminen ja iso työ vasta alkaa.
Äläkä käsitä väärin: jos brändiuudistukseen päädytään, se on tyypillisesti oikein fiksu veto. Tärkeimpänä pointtina on, että kaikkea ei tarvitse jyrätä ja muuttaa jos kevyemmillä toimilla päästään jopa parempaan lopputulokseen.
Aika muuttuu, eskoseni.
Palvelut kehittyvät. Asiakkaat tarkentuvat. Tekijät kasvavat. Fokus vaihtuu. Kokemus lisääntyy. Jokin, mikä tuntui alussa tärkeältä, ei ehkä enää olekaan olennaista.
Siksi on hyvä aika ajoin pysähtyä kysymään:
Puhuuko meidän brändi samaa kieltä kuin me itse?
Jos vastaus on “ei ihan”, se ei taaskaan automaattisesti tarkoita sitä, että kaikki pitää laittaa uusiksi.
Usein riittää, että sanoitetaan nykyinen tekeminen selkeämmin.
Joskus ongelma on epäselvyys, ei brändi
Moni yritys miettii brändiuudistusta tilanteessa, jossa todellinen ongelma on epäselvä viesti.
• Palvelut ovat ehkä muuttuneet, mutta verkkosivut kertovat vanhaa tarinaa.
• Some näyttää vähän eri yritykseltä kuin muu tekeminen ja toteutettava myyntipuhe.
• Esittelytekstit ovat jääneet liian ympäripyöreiksi.
• Ehkä yrityksen vahvuudet ovat niin tuttuja tekijöille itselleen, ettei niitä enää huomata sanoa ääneen.
Tällöin ei välttämättä tarvita uutta visuaalista maailmaa tai isoa strategiaprosessia.
Voi olla, että tarvitaan:
- paremmat sanat
- selkeämpi palvelukuvaus
- kirkkaampi etusivu
- fiksumpi sisältörytmi
- muutama hyvä esimerkki siitä, mitä yritys oikeasti tekee
Eli vähän vähemmän täysremonttia ja vähän enemmän järjestyksen palauttamista.
Kevätsiivous voi riittää pitkälle
Brändin kevätsiivous voi tarkoittaa hyvin käytännöllisiä asioita.
- Katsotaan, mitä on jo olemassa.
- Poistetaan se, mikä ei enää palvele.
- Selkeytetään sitä, mikä on tärkeää.
- Nostetaan esiin se, mikä on jäänyt piiloon.
- Kirjoitetaan asiat niin, että asiakas ymmärtää ne nopeammin.
Ei yhtä dramaattista kuin brändiuudistus, mutta usein juuri tällainen työ tekee yrityksestä paljon helpommin lähestyttävän ja ymmärrettävän.
Rehellisyyttä ja omaa persoonaa peliin
Mielestäni brändin kanssa kannattaa olla sopivan rehellinen.
Jos nykyinen ilme, viesti ja tapa puhua eivät enää vastaa yrityksen todellisuutta, asialle kannattaa tehdä jotain. Kaikkea ei tarvitse rikkoa, jotta jotain voi parantaa. Joskus riittää, että hiotaan terävät reunat, siivotaan turha sälä pois ja annetaan olennaisen näkyä paremmin.
Kaikki eivät tarvitse uutta brändiä - jotkut tarvitsevat vain paremman tavan kertoa, keitä he jo ovat.