Markkinointipalveluiden hinnoittelu on aihe, josta puhutaan usein vähän ympäripyöreästi.

Ymmärrän sen. On oikeasti vaikea sanoa yhtä hintaa työlle, joka voi tarkoittaa asiakkaasta riippuen hyvin eri asioita: yhden tekstin viimeistelyä, kokonaisen kampanjan rakentamista, verkkosivujen sanoittamista, tapahtuman koordinointia, jatkuvaa markkinointikumppanuutta tai kaikkea näistä.

Mutta rehellisesti: asiakkaan näkökulmasta “riippuu vähän” on myös aika todella rasittava vastaus.

Siksi ajattelin avata, ainakin omasta näkökulmastani, että miten olen itse miettinyt markkinointipalveluiden hinnoittelua, avaan hintojen koostumista ja heittelen pari tipsiä siihen, mitä kannattaa miettiä ennen kuin pyytää tarjousta.

Markkinointityö ei ole vain se näkyvä, käsinkosketeltava lopputulos

Usein asiakas näkee valmiin tekstin, kampanjaidean, somepostauksen, uutiskirjeen tai verkkosivusisällön.
Ennen kun lopputuote on esittelykunnossa, edes väliversiona, sitä on yleensä tapahtunut paljon sellaista, mikä ei näy suoraan esiteltävässä versiossa.

On pitänyt ymmärtää yritystä, kohderyhmää, palvelua, tavoitetta, sävyä, aiempia materiaaleja ja sitä, mitä oikeastaan ollaan ratkaisemassa. On tyhjennetty pää kaikenlaisista ideoista, ja valittu raakileista kehityskelpoisimmat yksilöt, joita on lähdetty viemään eteenpäin.

Hyvä markkinointityö ei ala siitä, että “kirjoita jotain kivaa”. Se alkaa siitä, että ymmärretään, mitä kannattaa sanoa ja miksi.
Siihen muuten kuluu usein enemmän aikaa kuin ulospäin näyttää.

Hinta riippuu ennen kaikkea työn laajuudesta

Sama otsikko “verkkosivutekstit” voi tarkoittaa hyvin eri asioita.

Se voi olla yhden olemassa olevan sivun tiivistäminen tai koko yrityksen palveluiden sanoittaminen alusta asti.

Sama homma pätee someen, kampanjoihin ja sisältöihin. On eri asia tehdä yksittäinen julkaisu kuin rakentaa sille idea, kulma, rytmi, tekstit ja jatkokäyttö.

Siksi hinnoittelussa ei katsota vain lopputuotetta, vaan sitä, kuinka paljon ajattelua, taustatyötä, suunnittelua, kirjoittamista, koordinointia ja viimeistelyä kokonaisuus vaatii.

Tuntihinta ei kerro koko totuutta

Tuntihinta on helppo vertailukohta, mutta se ei aina kerro kovin paljon.

Kokeneempi tekijä voi saada asian valmiiksi nopeammin, mutta hänen hintansa voi olla korkeampi. Toisaalta halvempi tuntihinta voi muuttua kalliimmaksi, jos kokonaisuuden hahmottamiseen, ohjaamiseen ja korjailuun menee paljon enemmän aikaa.

Minun mielestäni asiakkaan kannattaa kysyä tuntihinnan lisäksi tätä:

Mitä tällä rahalla oikeasti saadaan aikaan?
Se on usein parempi kysymys kuin pelkkä “paljonko tunti maksaa”.

Itse olen tykännyt huolella määrittää projektin suunnitteluvaiheessa, että mitä kaikkea tarvitsee saada aikaan ja laskenut hinnan sen pohjilta. Siinä mielessä näen asiantuntijayrittäjän vastuun, että voidaan sitoutua siihen, että sovitulla rahalla saa sovitut palvelut. Ei ole asiakkaan murhe, jos markkinoijan aivot jumittaa tai jos esiteltävä idea vaatii viilausta tuntuakseen myös asiakkaan mielestä niin omalta, että tuotteen haluaa omissa nimissään tuoda esiin. Joku roti toki korjauskierroksien määrällä tietenkin, mutta lähtökohtaisesti tarjottu hinta sisältää tilatut palvelut. Näin.

Hyvä brief voi helposti säästää rahaa

Tämä on tylsä mutta tosi käytännöllinen pointti.
• Mitä paremmin asiakas osaa kertoa lähtötilanteen, tavoitteen ja rajaukset, sitä nopeammin työ yleensä etenee.
• Briefin ei tarvitse olla pitkä eikä täydellinen. Mutta jos kaikki aloitetaan täysin tyhjästä tai tarpeet ovat hyvin epämääräiset, myös selvitystyöhön ja epäolennaisiin oheistuotteisiin menee enemmän aikaa ja pahimmassa tapauksessa tehdään jotain sellaista, millä ei olekaan mietittyä jatkokäyttöä. Se on kallista hommaa kaikille.

Hyvä brief käsittää tällaisia pointteja

• mitä tarvitaan
• miksi sitä tarvitaan
• kenelle puhutaan
• missä materiaalia käytetään
• millainen tyyli tuntuu oikealta
• mitä ei ainakaan haluta (tämä on superhyödyllistä tietoa markkinoinnin tekijälle)

Halvin ei välttämättä ole halvin

Tämä ei tarkoita, että kallis olisi paras. Ei todellakaan.

Mutta markkinointityössä halvin vaihtoehto ei aina ole lopulta edullisin, jos asiakas joutuu käyttämään paljon omaa aikaansa ohjeistamiseen, korjaamiseen, täydentämiseen tai tekemisen uudelleen aloittamiseen tai vaihtamaan tekijää, jolloin koko show alkaa alusta.

Hyvä markkinointikumppani säästää aikaa, selkeyttää ajattelua ja vie asioita eteenpäin.

Mistä sitten kannattaa maksaa?

Omasta mielestäni markkinointipalveluissa kannattaa maksaa erityisesti kolmesta asiasta:

Ajattelusta.
Siitä, että joku ymmärtää mitä ollaan tekemässä, kysyy oikeat kysymykset ja osaa rajata olennaisen.

Tekemisestä.
Siitä, että asiat eivät jää ideaksi, vaan muuttuvat teksteiksi, sisällöiksi, kampanjoiksi, materiaaleiksi tai konkreettisiksi seuraaviksi askeleiksi.

Sopivuudesta.
Siitä, että tekijä ymmärtää sinun maailmaasi, tyyliäsi ja asiakastasi riittävästi, jotta yhteistyö ei tunnu jatkuvalta vääntämiseltä.

Mitä kannattaa miettiä ennen tarjouspyyntöä?

Ennen kuin pyydät hintaa, mieti karkeasti:

• Mitä haluat saada aikaan?
• Onko kyse yksittäisestä tehtävästä vai laajemmasta kokonaisuudesta?
• Tarvitsetko toteuttajaa, sparraajaa vai molempia?
• Mitä materiaalia on jo olemassa ja käytettävissä?
• Mitä materiaalia täytyy mahdollisesti tuottaa, paljonko siihen on varattu fyrkkaa ja miten materiaalia voidaan hyödyntää mielellään pitkällä aikavälillä
• Mikä on sinulle tärkeintä: nopeus, laatu, oma ääni, selkeys, jatkuvuus vai jokin muu?

Kaikkea ei tarvitse osata määritellä valmiiksi. Hyvä tekijä auttaa myös jäsentämään.
Mitä selkeämpi lähtötilanne on, sitä järkevämmän paketin ja hinnan saa nopsakasti

DISCLAIMER: Joskus case on se, että tiedetään, että jotain tarvitaan mutta ei osata sanoittaa yhtään, että mitä. Tällöin ensimmäinen palvelu, mistä lähdetään liikenteeseen on kartoittaa tarve ja luoda sille ratkaisuehdotukset. Näinkin voi tehdä. Yhdessä voi sopia, että suunnitellaanko fast-and-dirty -tyyppistä täsmäratkaisua, vai onko syytä laatia pidemmän aikavälin suunnitelma, jota lähdetään toteuttamaan pala palalta.

Lopuksi: hyvä hinta tuntuu molemmista reilulta

Markkinointipalvelun hinta ei saisi olla asiakkaalle mysteeri eikä tekijälle arvausleikki. Parhaimmillaan hinta perustuu yhteiseen ymmärrykseen siitä, mitä ollaan tekemässä, miksi sitä tehdään ja millainen työmäärä siihen liittyy.

Ja ehkä tärkeimpänä happotestinä: hyvä hinta tuntuu molemmista reilulta.

Asiakkaan pitää ymmärtää, mistä hän maksaa. Tekijän pitää pystyä tekemään työnsä hyvin ilman, että jokainen tunti tuntuu miinukselta.
Silloin yhteistyöllä on paljon paremmat mahdollisuudet onnistua ja parhaimmassa tapauksessa muodostua hedelmälliseksi kumppanuudeksi.